Privacy Policy
個人情報の取り扱いについて
IMPLEX株式会社（以下「当社」）は、お客様・お取引先さまからお預かりする個人情報を大切に扱うため、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の法令を守り、次のとおり取り扱います。
1. 事業者の情報
| 名称 | IMPLEX株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島6丁目2-15-101 |
| 代表者 | 代表取締役 土山 敬士朗 |
2. お預かりする個人情報
- お問い合わせ・お見積り・お申し込みのフォームにご入力いただく情報（会社名、お名前、メールアドレス、電話番号、住所、ご相談の内容など）
- AIチャットにご入力いただく内容（「7. AIチャットによるご相談について」をご覧ください）
- メール・お電話・お取引の中でいただく情報（ご担当者さまのお名前・ご連絡先、お届け先、請求先など）
- このサイトをご覧になったときの情報（ご覧になったページ、日時、ブラウザの種類など。「8. Cookie（クッキー）とアクセス解析」をご覧ください）
3. 利用目的
- お問い合わせへの回答、お見積り、ご連絡のため
- 充填・小分け、原料・商品の販売など、お取引を行うため（受発注、製造、発送、請求、お支払い）
- 卸売のお申し込みの確認と、お取引を始めるかどうかの判断のため
- メールマガジンをお送りするため（配信に同意された方のみ）
- お問い合わせの内容を整理し、サービスやこのサイトの改善、新しいサービスの検討に役立てるため
- 法令にもとづく対応のため
これらの目的の範囲を超えて個人情報を使う場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。
4. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令にもとづく場合
- 人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 国や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることで支障が出るおそれがある場合
- その他、個人情報保護法で認められている場合
5. 業務の委託
当社は、利用目的の範囲内で、個人情報の取り扱いの一部を外部の事業者に任せることがあります。その場合は、個人情報を適切に扱う事業者を選び、必要な監督を行います。主な委託先は次のとおりです。
- メール・データの保存（Google LLC が提供する Google Workspace）
- AIチャットの回答の作成、お問い合わせ内容の整理（Anthropic, PBC が提供するAIサービス）
- このサイトのサーバー（国内のレンタルサーバー事業者）
- メールマガジンの配信（国内のメール配信サービス事業者）
- 商品の発送（運送会社）
6. 外国にある事業者への提供
上の委託先のうち、Google LLC と Anthropic, PBC は米国の事業者で、お預かりした情報は米国などのサーバーで扱われることがあります。
- 提供先の国：アメリカ合衆国
- その国の個人情報の保護に関する制度：個人情報保護委員会「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。
- 提供先が講じている措置：両社とも、利用規約・データの取り扱いに関する定めの中で、お客様のデータを守るための措置を定めています。Anthropic, PBC の商用利用規約では、送信した内容を同社がAIモデルの学習に使わないことが定められています。
7. AIチャットによるご相談について
充填受託のページに設置したAIチャット（以下「AIチャット」）では、次のとおり情報を取り扱います。
- 取得する情報：AIチャットに入力された内容、受付のときにご入力いただく会社名・お名前・メールアドレス・電話番号・ご相談内容（充填する商品・数量・容器・納期など）、AIチャットを使ったページと日時
- 利用目的：ご質問への回答、お見積り、ご連絡のため。AIチャットの回答の品質を確かめ、改善するため
- 外部への送信：回答を作るため、入力された内容を Anthropic, PBC が提供するAIサービスに送ります。会話と受付の内容は Google Workspace に保存し、当社からのご連絡に使います
- ご注意：AIチャットの回答は目安です。正式な内容は、担当者からのご連絡でお伝えします
- ご相談に必要のない個人情報（ご住所、ほかの方の個人情報など）や、秘密にしたい情報（発売前の商品の詳細など）は入力しないでください。詳しいご相談は、担当者とのやり取りの中で、必要に応じて秘密保持契約を結んだうえで伺います
8. Cookie（クッキー）とアクセス解析
このサイトでは、利用状況の把握と改善、広告の効果の測定のため、Google LLC の「Google アナリティクス」を使っています。Google アナリティクスは Cookie を使って、ご覧になったページなどの情報を集めます。この情報には、お名前などご本人を特定できる情報は含まれません。
また、フォームの迷惑な送信を防ぐため、Google LLC の「reCAPTCHA」を使っています。
Cookie は、ブラウザの設定で受け取らないようにできます。Google アナリティクスによる情報の収集は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンで止められます。Google による情報の扱いは、Google のプライバシーポリシーをご覧ください。
9. メールマガジン
メールマガジンは、フォームなどで配信に同意された方にお送りします。不要になった場合は、メール内のリンクから、または下のお問い合わせ窓口へのご連絡で、いつでも配信を止められます。
10. 安全管理のための措置
当社は、個人情報の漏えい・なくなること・壊れることを防ぐため、次の措置をとります。
- 組織的な措置：代表取締役を個人情報の管理の責任者とし、取り扱いのルールを定めます
- 人的な措置：役員・従業員に、個人情報の取り扱いについて必要な教育を行います
- 物理的な措置：書類・機器を、関係者以外が触れられない場所で保管します
- 技術的な措置：個人情報にアクセスできる人を限り、パスワードを管理ツールで管理します
- 外国での取り扱い：米国の事業者のサービスを使うときは、その国の制度を確かめたうえで措置をとります（「6. 外国にある事業者への提供」をご覧ください）
11. 保存する期間
個人情報は、利用目的に必要な期間と、法令で定められた期間、保存します。不要になった情報は、できるだけ早く削除します。
12. 開示・訂正・利用停止などのご請求
ご本人から、個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者への提供の記録の開示のご請求があった場合は、ご本人であることを確かめたうえで、法令にしたがって対応します。下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
13. お問い合わせ窓口
| 窓口 | IMPLEX株式会社 個人情報のお問い合わせ窓口 |
|---|---|
| 住所 | 〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島6丁目2-15-101 |
| 電話 | 06-6195-9592 |
| メール | info@im-plex.co.jp |
14. このポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービスの変更に合わせて、このポリシーを変えることがあります。変えた内容は、このページに載せた時点から適用します。
2026年10月10日 制定